产后恢复中心不能“带病经营”

　　郑州市民郭女士向大河报·大河客户端记者反映，去年下半年在一家名为孕琇产后恢复中心的门店办了一张3万元的会员卡，没想到，今年年初就遭遇了门店闭店的情况，该产后恢复中心的会员们都面临着卡内余额无法退款的难题。记者了解到，与郭女士有同样遭遇的消费者还有很多，仅在微信“孕琇天筑店维权群”中就有30多位，她们办理的会员卡价值从1万元到3万元不等。

　　预付卡乱象由来已久，店家跑路也时有耳闻。一般交易过程中，遵循的原则是“一手交钱一手交货”，当面查验，互不拖欠。在预付卡消费中，这样的原则显然不太适用，为了享受更多便利和优惠，消费者已经提前支付费用为未来的服务埋单。预付卡既可以帮助商家快速回笼资金，也可以让消费者享受更多优惠，原本应是一件双赢的好事。不过，随着商家跑路现象不断增多，预付卡却大有“双输”之势——商家频频跑路不免令消费者胆寒，越来越多的消费者对预付卡望而却步，难免会加剧商家的资金压力，甚至诱使不良商家加速跑路……由此，将陷入一种恶性循环的怪圈。

　　预付卡商家之所以频频跑路，无外乎三方面原因：首先是发卡门槛低。大到品牌连锁，小至路边摊贩，任何商家都可以打包推出预付卡服务，因其范围广、种类多，必然会加大监管的难度;其次是违规成本低。普遍存在的监管空白，注定了被“抓现行”的跑路商家只是少数，即使被抓个正着，不疼不痒的处罚也很难让他们真正从中吸取教训，更不足以令后来者引以为戒;再次是技术监控缺失。预付卡消费的最大风险在于，消费者已经提前支付了费用，一旦商家跑路，很容易鸡飞蛋打，仅将消费保障寄托于商家自律，无疑具有很大的风险。有鉴于此，有必要建立第三方资金托管制度，将购买服务的资金交给独立第三方监管，根据服务情况逐次拨付商家相关费用。

　　此事之所以备受关注，不仅仅是因为预付卡商家跑路，更是因为涉及一个新兴产业——产后恢复。目前，中国每年约有2000万新生儿降生，这意味着，每年会新增同等数量的新妈妈，而且还在逐年递增。依托于这组庞大的数字，母婴市场越来越展现出强大的消费力与购买力。目之所及，不仅商场超市都有母婴用品专区，各路电商也纷纷开辟母婴用品频道，旺盛的消费活力由此可见一斑。随着母婴市场日益火爆，一种面向宝妈的新兴行业开始强势崛起，那就是产后恢复中心。

　　随着生活水平不断提高，人们的消费观念和健康意识也在不断更新。生完孩子之后，越来越多的宝妈不只满足于月嫂服务，而是希望能享受到更加贴心和专业的照料，主打产后恢复、心理疏导，推崇私人定制服务的产后恢复中心，因此进入了越来越多家庭的视野。作为一项朝阳产业，产后恢复行业正在面临着巨大的发展机遇和市场空间，统计数据显示，产后恢复的全国市场潜力超过600亿元。然而，与巨大的市场潜力极不相称的是，产后恢复机构至今仍普遍处于野蛮生长的状况。

　　实际上，产后恢复中心不是一般的服务机构，其本身涉及医疗服务业、住宿业、美容美发业、洗浴业等各项服务。这些行业都有各自的行业标准，但是，同时开展这些服务的产后恢复机构，却并没有明确的行业标准。更为重要的是，产后恢复机构涉及的各个行业都有相关主管部门，累加于产后恢复机构一身之后，却因为“妾身不明”而导致监管缺位——产后恢复机构只要在工商局注册并获得通过，就可以开展经营活动。问题是，谁来为其中涉及的各类专业服务实施监督?

　　野蛮生长的产后恢复机构势必会面对很多问题，商家跑路只是其中之一，相比起看得见的消费陷阱，那些看不见的消费风险同样不应等闲视之。确保产后恢复行业的健康发展，有必要尽快明确相应的行业标准和管理细则，在此基础上，才能明确职能部门的监督管理职责，避免产后恢复中心“带病经营”。