杜绝跑冒滴漏比追缴水费更重要

　　据澎湃新闻报道，近日，湖北武汉市南波湾高尚小区的100多户业主正面临用水困难问题。小区物业负责人表示，由于小区水管老化以及缺乏二次供水系统设施，导致100多户业主家里没水或者水少。目前，该小区维修改造老旧水管的资金已到位。但小区因水管漏水欠下近420万元的水费，尚未得到解决。

　　这个以“高尚”为名的小区，在过去的几年间都并不“高尚”——小区长期用水困难，为了解决饮水问题，业主纷纷盆接桶储积攒备用水，或者肩背手拎购买纯净水，更有甚者，不得不搬出小区另谋住处。连最基本的饮水问题都得不到保障，这样的居住环境怎么能“高尚”得起来?

　　尤为令人啧啧称奇的是，这个小区竟然累计欠下了近420万元的水费。在水费催缴通知书上，有这么一行字：水是商品，用水缴费，窃水违法。很显然，这是自来水公司发出的警示。但在这件事中，有一个细节很耐人寻味，这个小区欠下的420万元水费，是因为管道漏水造成的，换句话说，这些水并没有被使用。既然强调用水缴费，那么，没用的水，为什么也要催着小区住户缴费呢?

　　人们很容易陷入的一个误区就是，很多人都认为水费就是用多少水，缴多少钱。但实际上，自来水公司并不是这样认为的。按照相关规定，自来水费是供水部门对用户供应自来水所收取的费用。用户认为水费是以使用量为标准，但供水部门其实是以供应量为依据，矛盾因此就产生了——供水部门所供应的自来水，未必一定被人使用，而不管这些没人用的水到哪里去了，自来水公司通通都是要计费的。

　　在这件事中，小区是总表计费的，也就是说，自来水公司只管对总水表流出的水进行计费，不管这些水是如何使用和分配的。而这个小区的问题就是，总水表之后发生了管道漏水。

　　那么，这些损失是不是就该算到业主脑袋上呢?我觉得不能。原因很简单，小区总水表装在井里，埋在地下，很多业主估计根本不知道在哪儿，又怎么能发现管道漏水呢?另一方面，对小区公共设施进行管理和维护，本身就是物业公司的责任和义务。因为漏水而欠下400多万水费，可想而知，这个小区漏水的历史是很长的，相对应的是，物业工作也是很不负责任的。

　　另外就是，虽然供水设施的分界点是计量水表，但并不意味着自来水公司就可以对水表后面的漏水袖手旁观。自来水公司动不动就以停水来逼迫用户缴纳漏水产生的费用，但是，他们是否履行了定期检查维修的职责，尽到了及时提醒消费者注意的义务呢?

　　420万元水费虽然是极端个案，但在现实生活中，因为管道漏水引起的消费纠纷却并不鲜见。水不仅是明码标价的商品，更是不可再生的资源，只有不断提高公共管理水平，才能最大限度地节约资源、平息争议。