空调维修服务亟须价格监管调控
文章作者：大河报 发布时间：2018-07-23
这几天，全国多地40℃+的天气让网友们忍不住调侃：“我的命是空调给的！”高温天气“带火”空调维修，然而，不少“黑心”空调维修商却“套路”满满，稍不注意，市民就会被坑。近日，上海市消保委公布2018空调维修体察报告，在11家平台找空调维修企业，结果9家企业都存在虚构故障、小病大修等问题，甚至不惜弄坏空调。（7月22日《重庆晨报》）
从体察报告中可以看出，最常见的“套路”之一，就是空调“缺氟”，占比高达45.45%。众所周知，“缺氟”就得“加氟”，“加氟”就得“加钱”，而且价钱全由维修商说了算。然而，据业内人士透露，氟利昂原则上无损耗一说，即正常情况下不会发生损耗。即使因安装不当，造成氟利昂泄漏，维修后，加一次氟至少要管3-5年，后续使用无需再进行“加氟”。可见，维修商称空调年年都要“加氟”，不知“套”走了空调用户多少钱。
空调维修乱象丛生，究其原因，有的故障普通消费者很难肉眼识别，再加上目前空调维修服务缺乏统一的行业标准，这就让一些不良商家有机可乘，消费者屡屡中招。因此，当务之急，是要出台全国统一的“空调维修服务行业标准”。一方面，维修行业的“散兵游勇”，要加强诚信自律；其次，有关部门要加强监管，比如，电商平台对维修商的资质需加强审查。此外，出台科学、透明的价格体系也很重要。
空调维修服务，亟须价格监管调控。首先，严格执行《家用电器维修服务明码标价规定》，家电维修服务价格，实行市场调节价，由经营者依据经营服务成本和市场供求状况，自主制定价格。同时，家电维修服务经营者，应当按照本规定实行明码标价，公开明示家电维修服务的价格以及服务质量标准。特别是，消费者在遇到空调维修的问题时，应该寻找正规可靠的维修商家；维修人员上门时，要求出示收费价格表，以及维修人员应当具备的“特种作业操作证”等，并在收费后要求提供发票或者收据，以便维权。
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